メール返信の速さが顧客満足度を向上させる。

メール返信の速さが顧客満足度を向上させる。

問い合わせ対応の速さと顧客満足度は密接につながっています。

経験豊富なスタッフであれば、お客様に対してスムーズな返答が出来ますが、経験豊富なスタッフでも避けられない事があります。それは、返信メールが届かない場合です。

返信メールが届かない場合、どんなに速く返信をしてもお客様には届きません。

対応が遅いと感じたお客様は、9割がそのお店で購入しないといわれており、競合他社にお客様を奪われてしまいます。

この問題は、zendesk、メールワイズ、Mailディーラー等の優秀なメール管理ソフトを導入しても解決する事が出来ません。

ApMe(アプメ)は、確実にメールを届けるサービスです。無料(利用期限なし)で導入する事が出来るサービスです。是非1度お試し頂ければ幸いです。

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